Explorons l'art du cold call et ses meilleures pratiques pour vous aider à tirer parti de cette stratégie puissante de vente. Que vous soyez un professionnel de la vente chevronné ou que vous débutiez tout juste, vous devez faire des cold call. Depuis ma première entreprise à 17 ans jusqu'à aujourd'hui, je n'ai jamais cessé de faire des cold call. C'est la meilleure façon de faire savoir à quelqu'un que vous avez quelque chose à offrir.
Voici quelques points clés à garder à l'esprit lors de la réalisation d'un cold call. Plus tard, nous aborderons les cold call en personne.
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SOYEZ PRÉPARÉ
Faites des recherches sur votre prospect et son entreprise avant de l'appeler. Cela vous aidera à adapter votre argumentaire à ses besoins et défis spécifiques.
FAITES UNE INTRODUCTION SOLIDE
Commencez votre appel par une introduction percutante qui capte l'attention du prospect et donne le ton de la conversation.
METTEZ L'ACCENT SUR LES AVANTAGES
Mettez en avant les avantages de votre produit ou service plutôt que ses caractéristiques. Expliquez comment il peut aider le prospect à résoudre un problème ou atteindre un objectif.
SOYEZ CONFIANT ET ENTHOUSIASTE
Parlez clairement et avec assurance, et montrez de l'enthousiasme pour ce que vous vendez. Cela vous aidera à établir une relation avec le prospect et à le maintenir intéressé.
POSEZ DES QUESTIONS OUVERTES
Posez des questions ouvertes qui encouragent le prospect à partager des informations sur ses besoins et ses défis. Cela vous aidera à adapter votre argumentaire et à répondre à ses préoccupations spécifiques.
ÉCOUTEZ ACTIVEMENT
Écoutez attentivement les réponses du prospect et posez des questions de suivi pour clarifier ses besoins et ses intérêts.
TRAITEZ LES OBJECTIONS
Soyez prêt à traiter les objections qui peuvent surgir pendant l'appel. Fournissez des réponses claires et concises qui mettent en avant les avantages de votre produit ou service.
PLANIFIEZ UN SUIVI
Si le prospect est intéressé, planifiez un appel de suivi ou une réunion pour fournir plus d'informations et répondre à toutes les questions supplémentaires qu'il pourrait avoir.
RESPECTEZ LEUR TEMPS
Souvenez-vous que le prospect est occupé, alors respectez son temps et gardez votre appel concis et direct.
FAITES UN SUIVI RAPIDEMENT APRÈS L'APPEL
Après l'appel, faites rapidement le suivi avec toutes les informations que vous avez promises de fournir et confirmez les prochaines étapes. Cela contribuera à établir la confiance avec le prospect et à faire avancer le processus de vente.
En résumé, la clé d'un cold call réussi est d'être bien préparé, confiant et de vous concentrer sur les besoins et les intérêts du prospect.
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Si vous effectuez une prospection en personne, voici quelques astuces qui peuvent vous aider
S'HABILLER DE MANIÈRE APPROPRIÉE
S'habiller de manière professionnelle et appropriée en fonction du type d'entreprise que vous visitez. Cela vous aidera à faire une bonne première impression et montrera que vous respectez le temps et l'entreprise du prospect.
ÊTRE POLI ET COURTOIS
Soyez poli et courtois lorsque vous arrivez à l'entreprise. Saluez la réceptionniste ou toute personne qui vous accueille, présentez-vous et expliquez la raison de votre visite.
UTILISER LE LANGAGE CORPOREL
Utilisez un langage corporel positif pour transmettre confiance et professionnalisme. Faites un contact visuel, tenez-vous droit et évitez de croiser les bras ou de bouger nerveusement.
ÊTRE PRÉPARÉ
Apportez tous les documents ou échantillons nécessaires pour présenter votre produit ou service.
DEMANDER LA PERMISSION
Demandez la permission de parler avec la personne qui prend les décisions ou celle qui peut le mieux répondre aux besoins du prospect. Si cette personne n'est pas disponible, demandez quand serait un bon moment pour revenir.
ÊTRE FLEXIBLE
Faites preuve de flexibilité et d'adaptabilité selon la situation. Si le prospect est occupé, proposez de revenir à un moment plus opportun ou offrez de laisser vos coordonnées pour un suivi ultérieur.
RESPECTER LEUR TEMPS
Rappelez-vous que le prospect est probablement occupé avec son propre travail, alors respectez son temps et gardez votre visite brève et concise.
FAIRE UN SUIVI RAPIDEMENT
Après la visite, faites rapidement un suivi avec toutes les informations ou les documents que vous avez promis de fournir. Cela contribuera à établir la confiance avec le prospect et à faire avancer le processus de vente.
En résumé, la clé d'un cold call est simplement de le faire
Bonne chance !
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